계정 및 데이터 삭제 요청
스냅로그 계정과 그 계정에 저장된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 삭제는 되돌릴 수 없으며, 삭제된 기록은 복구해 드릴 수 없습니다.
삭제를 요청하는 방법
root@avarlabs.com 으로 계정 삭제 요청이라는 제목의 메일을 보내 주십시오. 본인 확인을 위해 다음 중 하나를 함께 적어 주시면 됩니다.
- 앱에 로그인할 때 사용한 구글 또는 애플 계정의 이메일 주소 (그 주소로 메일을 보내 주시면 가장 빠릅니다)
- 또는 앱의 설정 > 계정 화면 아래쪽 "계정 및 데이터 삭제"에 표시되는 이용자 식별자(UID)
스냅로그는 회원가입 없이 익명 계정으로 시작합니다. 소셜 로그인을 한 번도 하지 않으셨다면 계정은 그 기기에만 매여 있으므로, 앱을 삭제하면 기기에 남아 있던 사진·영상·음성·설정이 함께 사라집니다. 서버에 저장된 기록까지 지우시려면 위의 UID를 알려주십시오.
삭제되는 데이터
요청이 접수되면 다음이 모두 영구 삭제됩니다.
| 데이터 | 저장 위치 |
|---|---|
| 계정(익명 계정 및 연결된 소셜 로그인, 이메일) | Firebase Authentication |
| 기록 본문 — 메모·태그·시각·위치·주소, 이름 붙인 장소 | Google Cloud Firestore |
| 백업된 사진·영상 파생물·음성 파일 | Cloudflare R2 |
| AI 회상 대화 내용 | Cloudflare D1 |
| 기록의 의미 검색용 벡터 | Cloudflare Vectorize |
| 구독 상태 기록 | RevenueCat |
기기 내부에만 저장되는 정보(앱 설정값, 백업을 켜지 않은 사진·영상·음성 원본, 사진첩의 원본)는 서버에 존재하지 않으므로 앱을 삭제하시면 함께 제거됩니다.
삭제하지 않고 보관하는 정보
관계 법령에 따라 아래 정보는 요청과 무관하게 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법)
- 개인을 식별할 수 없도록 처리된 통계·오류 분석 자료 — 기간 제한 없음
처리 기간
요청은 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하며, 백업 저장소에 남은 사본까지 포함해 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다. 처리 결과는 요청하신 이메일로 회신해 드립니다.
연락처
- 회사명: 주식회사 에이바랩스 (avarlabs Co., Ltd.)
- 개인정보 보호책임자: 이지훈
- 이메일: root@avarlabs.com
- 주소: 경기도 부천시 원미구 길주로 284, 2층 221-127호 (중동, 해리움 메트로타워)